5 Normas que debes seguir en Redes Sociales


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Sin duda existen unas normas no escritas sobre cómo comportarse en los medios sociales, pero como no están escritas, por que no son fijas y son diferentes según el sector y la red en cuestión, es posible que algunas de ellas se nos hayan pasado por alto alguna vez. Y es que estas normas sobre todo se aprenden con la experiencia, por lo que no viene mal echar un vistazo a esta recopilación de consejos a seguir para cada una de las principales redes sociales en las que debería estar presente tu marca.

Normas para Facebook

  1. Nunca etiquetes fotografías de fans, clientes o empleados sin tener su permiso, ya que hacerlo puede traer graves consecuencias.
  2. No le des al “Me Gusta” de tus actualizaciones. No suele estar bien visto porque da un poco la impresión de prepotencia. Por el contario, sí debes hacerlo cuando alguien te hace un comentario, además de contestar (por supuesto).
  3. No mendigues para que compartan, hagan comentarios o den al “Me Gusta” de tus post. En el propio mensaje ya se sobrentiende que si le gusta a alguien se agradece que lo compartan, aunque en Facebook no hay que pedir que lo hagan con cada post que publicas. No te preocupes, lo harán por sí solos si el contenido ha sido de su interés.
  4. No etiquetes personas o páginas que no sean relevantes para lo que cuentas en tus actualizaciones.
  5. No compres seguidores. Muchas empresas compran seguidores, una estrategia que a algunos les ha servido para “arrancar” en Social Media y lograr visibilidad. Pero es algo que no resulta muy ético, ya que muchas cuentas son robots y en realidad no sirven para nada.

Normas para Twitter

  1. Procura no usar los 140 caracteres. Si lo logras, dejarás espacio suficiente para que otros retuiteen y añadan comentarios. Por eso, lo ideal es que ocupe entre 70 y 100 caracteres,
  2. Evitar llenar el tweet de palabras clave o hashtags irrelevantes (con dos es suficiente).
  3. No utilices un hashtag de otra marca.
  4. No envíes mensajes automáticos a los nuevos seguidores. Está claro que en redes sociales es importante automatizar porque el tiempo es oro. Pero una cosa es automatizar por ejemplo los posts para que se publiquen a determinadas horas y otra este tipo de mensajes tan poco auténticos y que no dan buenos resultados.
  5. Contesta los comentarios lo antes posible. Ten en cuenta que Twitter es la red en la que se espera una contestación más rápida. Aunque esto es algo que se presupone de todos los social media, en la red del pajarito es más importante que en el resto.

Normas para Google Plus

  1. Comparte en un Circulo para etiquetar tu contenido. Compartir en un Circulo es como enviar un Mensaje Directo a un grupo determinado de usuarios, pero solo los que están en el Circulo recibirán las notificaciones y podrán ver el contenido. Es la forma de compartir contenido con un target determinado.
  2. Aprovecha la opción que da Google de usar tu propio estilo de texto. Da formato al texto de tus posts destacando cosas en negrita, cursiva o tachando alguna palabra. De este modo puedes destacar las ideas y palabras clave y al tiempo aportar dinamismo.
  3. Menciona a los usuarios al comentar en sus posts. Esto ayuda a los autores a poder hacer un seguimiento y es una forma amable de ofrecer crédito a quien se lo merece.
  4. Cuando compartas algo, primero añade tu comentario. Lo que parece funcionar mejor es añadir las propias conclusiones al post compartido al principio, después dejar una línea en blanco y a continuación añadir el enlace.
  5. No compartas solamente contenido propio. Por supuesto te interesa hacerlo, pero lo ideal es compartir también contenidos de terceros para mantener el interés de los usuarios. Recuerda que puedes compartir cosas acompañadas de tu comentario personal.

Normas para Pinterest

  1. Acompaña tus pins de buenas descripciones con palabras clave. Es fácil olvidar la descripción del pin, pero es algo fundamental para que los nuevos usuarios descubran tus pines.
  2. No pinees solo contenido propio. Lo mismo que decíamos de Google Plus. Lo ideal es crear tableros individuales que tengan que ver con tu blog o el contenido que difundes. Igualmente, procura pinear de una amplia variedad de fuentes.
  3. No uses imágenes que no tengan nada que ver contigo solo por obtener más pines o clics. Puede ser que te aporten visitas pero no tienen valor, el público dejará de visitar tus pines y no dejarás una buena impresión.
  4. Enlaza siempre al contenido original. Las imágenes tienden a perder su identidad, por lo que siempre es bueno enlazar a la fuente original.
  5. No utilices hashtags. En esta red social no se recomiendan.

Normas para Instagram

  1. No pidas los Me gusta. Al igual que en Facebook, no es recomendable hacerlo porque aunque no afecte a la visibilidad de tu foto, sí puede mermar la profesionalidad de tu marca.
  2. No abuses publicando. A nadie le gusta tener su feed ocupado por un único usuario.
  3. Haz pruebas de frecuencia de publicación. No hay una norma en lo que toca a la frecuencia de publicación. Algunas marcas publican 1 o 2 veces al día, otras lo hacen diez veces diarias y ambas obtienen un crecimiento de compromiso con su marca similar, así que prueba qué es lo mejor para tu marca.
  4. Usa hashtags para tu marca de forma adecuada. Aquí, al contrario que otras redes sociales, puedes poner tantos hashtags como quieras. De hecho las imágenes obtienen más engagement cuantos más hashtags tengan. Once podría ser una buena cifra.
  5. Sube también vídeos de vez en cuando. No te limites solo a las fotos, con los videos se obtiene mucho engagement con los usuarios.

Normas para Linkedin

  1. Personaliza los mails que envías para hacer nuevos contactos. Explícales por qué quieres contactar con ellos.
  2. Envía un mensaje de agradecimiento cada vez que conectes con alguien. Asegúrate al menos de hacerlo cuando conectas con algún influenciador.
  3. No te metas en grupos porque sí. Lo suyo es que compartas temas relacionados con tu sector para que puedas aportar algo, y al tiempo que el grupo te aporte a ti.
  4. No te unas a grupos si tu propósito es, directamente, vender.
  5. Utiliza un tono profesional. Una de las principales normas no escritas de cada una de las redes sociales es que cada una tiene su propio tono. Y dado que LinkedIn es una red profesional el tono debe adaptarse a ello.

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3 errores que hacen perder ventas


Los errores más comunes son los siguientes:

1. Perder la primera oportunidad de dar una buena primera impresión

Los que hacemos e-commerce sabemos el tiempo que hay que dedicar a la tarea. Y si uno no está dispuesto a trabajar duro, mejor no iniciar ningun emprendimiento. Pero hay que saber que quienes quieran triunfar, en el futuro deben comenzar por trabajar hoy.

Bien, imaginemos que tienes el producto o servicio y el website funcionando e inscrito en los motores de búsqueda. Ahora comienza el gran trabajo: QUE LOS DEMAS SEPAN QUE EXISTES y que lo que ofreces es de necesidad para ellos. Hay que colocar ANUNCIOS en clasificados, boletines, newgroups, redes sociales y en cualquier sitio que podamos. GRATIS inicialmente si no contamos con suficientes recursos (cuando se gane dinero se pensará en pagar por anunciar).

Lo primero es escribir el ANUNCIO con un TITULAR y un texto vendedor. En ese anuncio de poco texto finaliza diciendo, por ejemplo: “Solicite Más información en sunombre@sudominio.com”. (Lea: ¿Cómo hacer para que tus clientes compren hoy?)

2. La respuesta no esta a la altura de lo que espera el receptor

Y esto es fundamental. El lector ACTÚA y pide más información porque el titular del aviso y el texto lo entusiasma, siente un deseo de saber más, y eso lo quiere YA; la impaciencia le consume y envía el e-mail pidiendo más información. Sin embargo, Suele suceder esta situación: Quien puso el anuncio utiliza un autoresponder y contesta en 30 segundos diciendo: “Gracias por escribir. Pronto nos comunicaremos con usted”. Y si la demanda de información es numerosa hay muchas posibilidades que ese “pronto” sea “nunca” porque manualmente es difícil cumplir el envío de tantos e-mail. La frustración de quien ha pedido esa información es grande y pierden no solo interés por ese tema sino que es difícil que visiten nuevamente tu web.

Las personas y empresas que utilizan los beneficios del Autoresponder Inteligente serán eficaces, ganarán confianza y credibilidad al responder TODA demanda de información en menos de un minuto. Dicho de otra forma, un error comun es contestar manualmente; puede suceder que pasan los días y no contestan nunca o bien hacen una sola contestación a destiempo cuando ya se ha olvidado el por qué solicitó información.

3. Ningún seguimiento
La experiencia demuestra que se necesitan de cinco a siete mensajes para que un potencial comprador tome acción. Es decir, que en esos siete mensajes hay que ir llevándolo poco a poco a tomar acción porque se ha despertado su atención, interés y deseo de poseerlo. Trabajar manualmente, implica que se está trabajando de la vieja manera porque pasa horas clasificando los pedidos de informe y contesta manualmente, lo cual origina quejas de quienes nunca reciben la información solicitada. Se pierden centenares de clientes potenciales debido a falta de seguimiento inteligente.

Se pierden ventas y ganancias y por ello es urgente automatizar el trabajo.

Nosotros afirmamos, rotundamente, que todo aquel que se lo proponga PUEDE llegar, si no a ser un maestro, por lo menos a dirigir bien y sin peligro esa maravillosa capacidad que tiene. Si no lo consigue, será porque le falta fe en sí mismo, perseverancia, orden y voluntad. (Además: ¡Necesito clientes! 8 claves para encontrarlos en los Social Media).

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¿Quieres estudiar Gratis online?


En tiempos de crisis, más que nunca, el aprendizaje debe estar al alcance de todos. Es por ello que nos hemos decidido a crear esta recopilación de sitios web y cursos gratis online para aprender temas tales como programación, inglés, matemáticas, canto, y cualquier otro tipo de formación online. (Lea: ¿Cómo conseguir 5 TB de almacenamiento en la nube gratis?)

Miríada X

Es un proyecto de formación en línea que cuenta con la participación de 64 universidades de nueve países, más de 1.400 profesores, 338 cursos y 7.500 videos.

Coursera

Es una plataforma de educación virtual gratuita que tiene como objetivo brindar oferta de educación masiva a la población con cursos en inglés y otros idiomas como el español, francés, italiano y chino. Cuenta con la participación de 127 instituciones de 25 países con más de 1.340 cursos.

SENA Sofia Plus

Portal Colombiano que permite acceder a una variada oferta de programas gratuitos de formación titulada, virtual, complementaria y para empresas.

Udacity

Es una organización educativa con ánimo de lucro que ofrece cursos online masivos y abiertos, tiene 25 cursos activos.

Khan Academy

Es una organización educativa sin ánimo de lucro de aprendizaje electrónico en línea gratuita con más de 4.300 vídeos dirigidos a escolares de enseñanza primaria y secundaria sobre matemáticas, biología, química, física, e incluso de humanidades como finanzas o historia.

Acámica

Se presenta como el futuro de la educación superior en línea. Los cursos de Acámica son totalmente en línea, sin exigencias de horario ni calendario. En poco tiempo, aprenderás a desarrollar aplicaciones y sitios web a tu ritmo, desde donde quieras, con certificación de empresas líderes en la industria.

Codecademy

Es una plataforma interactiva en línea que ofrece clases gratuitas de codificación en lenguajes de programación como Python, PHP, JavaScript, y Ruby, así como lenguajes de marcado incluyendo HTML y CSS y también uso de API’s.

edX

Es una plataforma de cursos en línea masivos y abiertos fundada por el Instituto Tecnológico de Massachusetts y la Universidad de Harvard. Actualmente hay 47 institutos, organización sin ánimo de lucro, corporaciones y organizaciones internacionales que ofrecen o planean ofrecer cursos en el sitio web de edX.

Duolingo

Es un sitio web destinado al aprendizaje gratuito de idiomas. Actualmente el sitio ofrece cursos de español, inglés, francés, alemán, portugués, italiano, neerlandés, danés, sueco, noruego, turco y esperanto (desde inglés),

TV5MONDE

Página para escuchar y entender el francés actual tal y como se habla en todo el mundo, aprender a observar y analizar imágenes; enriquecer tu vocabulario; evaluar tus conocimientos gramaticales y descubrir las culturas francófonas.

Mooc

Los Mooc son cursos en línea dirigidos a un amplio número participantes a través de internet según el principio de educación abierta. Mooc.es recopila los cursos de varias de las plataformas enunciadas en este Blog, algo muy útil si quieres encontrar todos los cursos en un solo sitio y en español.

TED Talks

TED es ampliamente conocida por su congreso anual (TED Conference) y sus charlas (TED Talks) que cubren un amplio espectro de temas que incluyen ciencias, arte y diseño, política, educación, cultura, negocios, asuntos globales, tecnología y desarrollo, y entretenimiento. Hay más de 1.000 charlas TED disponibles en línea para consulta y descarga gratuita.

Wikilibros

Es un proyecto hermano de Wikipedia y parte de la Fundación Wikimedia. El proyecto es una colección de libros de texto, manuales y otros textos pedagógicos de contenido libre, que se escriben y editan colaborativamente al igual que Wikipedia.

Learnist

Con su lema “Share What You Know!” (Comparte lo que sabes), sus creadores quieren “educar a los lectores en todos los temas, desde La Crisis de Siria, hasta las 5 teorías más alucinantes sobre los filmes favoritos de Disney.”

Open Culture

Es un excelente sitio donde podemos encontrar una gran cantidad de películas, libros, audiolibros, cursos online, lecciones de lenguas extranjeras y más de forma gratuita y en un solo lugar.

Iversity

Es una plataforma europea para el aprendizaje en línea que permite a las universidades, instituciones de investigación y empresas basadas en el conocimiento compartir una amplia gama de cursos con participantes de todo el mundo.

Aula Fácil

Aquí encontrarás una selección de cursos que contribuyen a ampliar conocimientos y permiten un mayor desarrollo profesional o académico. Puedes buscar por Cursos de empresas, de idiomas (inglés, francés, alemán, ruso,italiano, chino,etc.), de informática, de autoayuda, de Manualidades y por Categorías.

¿Conoces algún otro sitio dónde estudiar Gratis Online? (Además: ¿Cuál debe ser el perfil de un Community Manager?)

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(Descarga) – El Community Manager, figura clave para la reputación online e identidad digital de las empresas


El uso de los servicios de Internet no se circunscribe únicamente a los individuos, ya que empresas, organizaciones y entidades participan activamente en la Red para apoyar o potenciar sus actividades. Por tanto, es cada vez más importante la creación de una identidad digital corporativa, basada en una estrategia de comunicación sólida que les permita alcanzar una posición en entornos colaborativos en Internet, y comunicarse mejor con sus clientes, proveedores y público en general.

El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO), es el autor de la ‘Guía para empresas: identidad digital y reputación online’, la cual tiene como objetivo proporcionar pautas para gestionar de manera eficiente la identidad corporativa y aporta recomendaciones de actuación en caso de crisis de reputación.

Te compartimos el documento para que enriquezcas tus conocimientos en E-Business.

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Paso a Paso ¿Cómo hacer un plan de marketing online?


¿Quieres iniciar a trabajar como gestor de comunidades online?. He preparado un modelo para crear un plan de marketing online en pocos pasos, espero te sirva de ayuda para futuros proyectos.

Como todo en la vida, lo primero que se necesita es un motivo, en este caso vamos a imaginar que tienes un futuro cliente interesado en tus servicios y vas a prepararle una propuesta. En una línea del tiempo estos serían los 6 pasos necesarios para crear un plan de marketing online e iniciar la gestión del mismo.

1. Start (Inicio)

Toda relación con un futuro cliente inicia a través de una toma de contacto donde el cliente te tiene que contar que desea conseguir con su presencia online. En estas primeras reuniones es donde se deben tomar todas las notas posibles y hacerle preguntas estratégicas al cliente que nos puedan servir para crear nuestro plan de comunicación. Si la marca ya ha trabajado con agencias podrás pedirle un brief, de lo contrario puedes crear el brief con toda la información que has obtenido en conversaciones con el cliente.

Durante las reuniones o los correos que intercambies con tu futuro cliente te recomiendo siempre ser cordial, respetuoso, que te muestres motivado e interesado y siempre muy positivo. Para más ayuda te comparto las preguntas ideales para estas primeras tomas de contacto:

  • ¿Qué es la marca, qué hace, por qué lo hace? – Que te vendan a ti su marca/producto para que lo entiendas totalmente. Si desde el inicio no te convence o no crees en ello te aconsejo que seas sincero y no aceptes el reto, es complicado vender algo en lo que tú mismo no crees.
  • ¿Cuál es su público objetivo? – Tienes que saber a quien te diriges para saber cómo lo haces.
  • ¿Quién es su competencia? ¿Tiene identificadas las acciones de la competencia en redes sociales? – Es importante saber quienes son sus competidores para que veas que están haciendo en redes sociales.
  • ¿Cuál es la actual presencia online, es decir qué ha hecho la marca hasta el momento en redes sociales e Internet? – Siempre te recomiendo investigar antes de ir a reunirte con el cliente, pero también es bueno preguntarle al mismo cliente lo que ha hecho.
  • Profundizando la pregunta anterior, si tienen presencia en redes sociales aunque sea mínima, pregunta que herramientas han utilizado, como lo han hecho, quien llevaba esa gestión, etc.
  • ¿Por qué quieres tener presencia en redes sociales? – Intenta averiguar cual es el motivo principal del cliente (posicionamiento online, base de datos, promociones, ventas, etc.)
  • ¿Cuáles son sus objetivos de negocios? – Es evidente que tienes que conocer los objetivos de tu cliente para crear los objetivos de marketing que ayuden al cumplimiento de los mismos.
  • ¿Qué espera conseguir con la gestión en redes sociales e Internet? – Es importante saber que espera en realidad el cliente para que puedas orientar mejor tu propuesta.
  • ¿Quién sería el contacto diario/semanal de la empresa para la gestión de comunicación online? – Identifica desde el inicio a quien reportarás.
  • ¿Solo quiere presencia en redes sociales o también quiere una página web o blog? – Confirma con el cliente para que puedas cotizar este desarrollo.
  • Y la última pregunta, no menos importante no te olvides de preguntar: ¿Qué presupuesto quiere designar a Marketing Online? – Recuerda que la gestión de comunidades online es una cosa y la publicidad online es otra, con lo cual en el presupuesto tendrás que dividir las partidas. No te asustes si no sabes de algo, siempre puedes buscar ayuda externa de otros profesionales que si lo saben hacer y así siempre quedarás bien con tu cliente porque le ofrecerás todo lo que él necesita.

2. Market (Investigación Online)

Ya tienes toda la información del cliente, ahora te toca a ti trabajar y convertirte en un detective privado especialista en redes sociales e Internet.

  • En Facebook busca a través del buscador a la marca, si tiene página de fans, en el caso de si que la tiene, recopila el número de fans actuales, y los fans más activos
  • En Twitter con herramientas de monitorización puedes ver que se ha habla de la marca si no tiene presencia y en caso de que si la tenga, analiza el tono que han utilizado, la cantidad de seguidores, los tuits escritos, los seguidores que la marca sigue, etc.
  • En Internet debes buscar en todos los buscadores el nombre de la marca para ver los resultados que aparecen, no importa si es bueno o malo hay que saber que se dice de la marca.
  • Blog y página web, observa y analiza con mucho detenimiento la página web del cliente y su blog, con este último ver la cantidad de post, la cantidad de comentarios, las visitas (Usa checksitetraffic para ver las visitas mensuales de una web).
  • Como ya el cliente te ha comentado su competencia, búscalas una a una en Internet y redes sociales para ver qué gestión están llevando. Ojo no se trata de copiar ni imitar a la competencia, sino de analizarla y ver sus fortalezas y debilidades que tiene. Mi consejo es que conviertas las debilidades de tu competencia en tus fortalezas.
  • Análisis del target de tu cliente, no solo te sirve saber a quien te vas a dirigir, necesitas saber cómo usa tu target las redes sociales, cuales prefiere, etc. Un consejo, te recomiendo hacer esto después de la competencia porque los fans de ellos serán tus fans también, si miras como se relacionan con la marca también te puede ayudar a conocerlos más. Para este análisis apóyate de estudios existentes.

Un ejemplo en datos de la presencia online de la marca puede ser la siguiente:

3. Crea el plan de marketing online

Aunque es el título del post, hasta este paso no era el momento de iniciar a crearlo, como viste es necesario realizar una serie de acciones previamente.

El primer paso para crear el plan de comunicación online es  creando los objetivos de Marketing Online de la marca, que por supuesto tienen que ser a raíz de los objetivos de negocios (lo que el cliente quiere conseguir). Lo más comunes son branding, reputación online, promoción, comunidad online, ventas.

Vamos a tomar el caso ficticio de una aplicación móvil nueva que quiere lanzarse al mercado, sus objetivos de negocio son dos: Vender productos a través de la app móvil y conseguir miles de usuarios activos al mes. Ya sabemos que el cliente quiere usuarios y vender, pues bien ahora nos toca crear los objetivos de Marketing, que en este caso pueden ser:

  • Identidad Digital – Todo es una cadena, si nadie conoce a la marca, no podrá descargarse la aplicación, por ende no podrán registrarse y mucho menos comprar productos. La identidad de la marca incluye varias tareas: monitorización, reputación online, SEO, perfiles en redes sociales, creación y generación de contenidos de la marca o relacionados, publicidad online etc.
  • Promocionar la app – aprovechar los canales creados y publicidad online para dar a conocer la aplicación móvil a nuestro target. Una vez que la conozcan incentivamos a la descarga y registro en la misma.
  • Generar ventas online – Si ya tenemos presencia, ya conocen la app y están registrado es el momento de fomentar las ventas de productos dentro de la app.

Bueno vamos avanzando, ya tienes los objetivos ahora tienes que crear las estrategias y tácticas. Te voy a poner ejemplos de estrategias y tácticas con el caso ficticio de la app móvil.
  • Estrategia: Ibound Marketing
  • Tácticas: Crear un blog de la marca, crear un contenido de calidad, original y que esté totalmente relacionado con la marca, compartir noticias e información de la app.
  • Estrategia: Dar a conocer la marca
  • Tácticas: Realizar un evento, hacer acciones con influencers, tener publicidad en Facebook, en Google (Google Adwords).
  • Estrategia: Crear una comunidad online
  • Tácticas: Crear y activar los perfiles en redes sociales, publicar contenido diario de interés, interactuando a diario con los fans y los no fans.
  • Estrategia: Dinamizar comunidades online
  • Tácticas: Crear concursos online para premiar a los fans de la página con productos de la app. Te recomiendo Bloonder para crear concursos en blog, Facebook y Twitter.
  • Estrategia: Vender a través los canales online
  • Tácticas: De forma creativa y sin llegar a spammer promocionar la app, incentivar a las compras a través de la app.
Una vez que ya tengas creado tu plan de marketing prepara una reunión con el cliente y hazle tu propuesta. No te recomiendo llevar presupuestos a no ser que el cliente lo pida. Lo ideal es tener una retroalimentación de la reunión con el cliente y fijar una segunda reunión donde tendrías que llevar además de modificado el plan con cualquier sugerencia del cliente, un itinerario de próximas acciones y sobre todo el presupuesto.
En el presupuesto tendrás que detallar todas las funciones, tareas  y servios que vas a ofrecer. A continuación te dejo una orientación de las partidas que puedes incluir en un presupuesto:
  • Gestión de comunidades online
    • Gestión diaria de las redes sociales
    • Publicaciones diarias en redes sociales de contenido propio de la marca o relacionado
    • Post en blog
    • Dinamización de comunidades online (conversación e interacción con los fans y seguidores)
    • Acciones para conseguir mayor número de seguidores online
    • Social Customer (Atención al cliente)
    • Creación y gestión de concurso online
    • Informes semanales/mensuales de la gestión online
    • Herramientas de trabajo (Pirendo para monitorización y análisis de cuentas, hashtags, páginas de Facebook, Bloonder para concursos en blogs, Twitter y Facebook, Hootsuite para gestión de cuentas, Social Bro para gestión de seguidores en Twitter (Follow&Unfollows, manejo de listas, mejor horario de publicación)
  • SEO
  • Publicidad en Facebook, Google Adwords, blogs, páginas webs etc.
  • Desarrollo de páginas web, blogs o aplicaciones
  • Eventos
  • Acciones con influencers

Los siguientes pasos son posteriores a la aprobación del cliente

4. Set-UP

Esta es la parte donde se prepara el terreno para el lanzamiento y posterior gestión de comunidades online. Las acciones serían:

  • Definir palabras claves
  • Definir frases
  • Definir tono de comunicación
  • Configurar el blog (personalización)
  • Configurar perfiles online (personalización, subida de imágenes, banners, etc.) Si ya tenían perfiles activos hacer una limpieza de contenidos y seguidores si hace falta.
  • Generar contenido inicial
  • Pre-Carga de contenido
  • Creación de calendario editorial
  • Preparación de modelo de informes

Es evidente que dependiendo la marca pueden haber menos o más tareas.

5. Lanzamiento, iniciar las acciones online

A partir de la fecha que definas con el cliente se inicia la gestión de la marca en redes sociales con la estrategias y tácticas previamente aprobadas por el cliente.

6. Por último solo queda iniciar la gestión, en pocas palabras poner en marcha el plan de Marketing Online

  • Calendario editorial – Actualización del calendario editorial que contiene  las publicaciones de la marca en redes sociales, esto es ideal para cuando el cliente necesita verificar lo que vas a publicar y si no es ideal para organizarte o trabajar en equipo.
  • Investiga a diario noticias relacionadas a la marca para tener publicaciones
  • Monitoriza a tu marca y a la competencia.
  • Genera contenido propio de la marca (frases, imágenes, vídeos e infografías)
  • Publica recomendaciones
  • Publica noticias de tu marca
  • Creación y gestión de concursos, cupones y promociones online
  • Generación de informes semanales/mensuales (Analytcis web y social analytics)
  • Aumento de seguidores
  • Redacción de noticias de interés para el blog
  • Atención al cliente

Has llegado al final, te felicito y espero que este Post te pueda ayudar para tus futuras propuestas.

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