(Descarga) – Futuro Digital América Latina 2015


Con un consumo móvil convirtiéndose aceleradamente en la corriente principal, el ecosistema digital continúa adaptándose a nuevos comportamientos. Las opciones de los consumidores para involucrarse con contenido digital nunca habían sido tan diversas, con múltiples plataformas, fabricantes, sistemas operativos, todos ofreciendo acceso a diversas formas de contenido, incluyendo cada vez más video y apps.

Estos cambios en el mundo “digital”, están generando cada vez más cambios para múltiples industrias y otros medios. Este reporte Futuro Digital América Latina 2015 realizado por comScore, analiza cómo las últimas tendencias en el consumo en Desktop, Móvil y Video, así como la publicidad de display están dando forma al mercado digital en América Latina y qué significa para el año en curso mientras comScore ayuda trayendo al escenario el futuro digital.

Te compartimos el documento para que lo descargues y enriquezcas tus conocimientos en E-Business. (Además: (Descarga) – El Community Manager, figura clave para la reputación online e identidad digital de las empresas).

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3 errores que hacen perder ventas


Los errores más comunes son los siguientes:

1. Perder la primera oportunidad de dar una buena primera impresión

Los que hacemos e-commerce sabemos el tiempo que hay que dedicar a la tarea. Y si uno no está dispuesto a trabajar duro, mejor no iniciar ningun emprendimiento. Pero hay que saber que quienes quieran triunfar, en el futuro deben comenzar por trabajar hoy.

Bien, imaginemos que tienes el producto o servicio y el website funcionando e inscrito en los motores de búsqueda. Ahora comienza el gran trabajo: QUE LOS DEMAS SEPAN QUE EXISTES y que lo que ofreces es de necesidad para ellos. Hay que colocar ANUNCIOS en clasificados, boletines, newgroups, redes sociales y en cualquier sitio que podamos. GRATIS inicialmente si no contamos con suficientes recursos (cuando se gane dinero se pensará en pagar por anunciar).

Lo primero es escribir el ANUNCIO con un TITULAR y un texto vendedor. En ese anuncio de poco texto finaliza diciendo, por ejemplo: “Solicite Más información en sunombre@sudominio.com”. (Lea: ¿Cómo hacer para que tus clientes compren hoy?)

2. La respuesta no esta a la altura de lo que espera el receptor

Y esto es fundamental. El lector ACTÚA y pide más información porque el titular del aviso y el texto lo entusiasma, siente un deseo de saber más, y eso lo quiere YA; la impaciencia le consume y envía el e-mail pidiendo más información. Sin embargo, Suele suceder esta situación: Quien puso el anuncio utiliza un autoresponder y contesta en 30 segundos diciendo: “Gracias por escribir. Pronto nos comunicaremos con usted”. Y si la demanda de información es numerosa hay muchas posibilidades que ese “pronto” sea “nunca” porque manualmente es difícil cumplir el envío de tantos e-mail. La frustración de quien ha pedido esa información es grande y pierden no solo interés por ese tema sino que es difícil que visiten nuevamente tu web.

Las personas y empresas que utilizan los beneficios del Autoresponder Inteligente serán eficaces, ganarán confianza y credibilidad al responder TODA demanda de información en menos de un minuto. Dicho de otra forma, un error comun es contestar manualmente; puede suceder que pasan los días y no contestan nunca o bien hacen una sola contestación a destiempo cuando ya se ha olvidado el por qué solicitó información.

3. Ningún seguimiento
La experiencia demuestra que se necesitan de cinco a siete mensajes para que un potencial comprador tome acción. Es decir, que en esos siete mensajes hay que ir llevándolo poco a poco a tomar acción porque se ha despertado su atención, interés y deseo de poseerlo. Trabajar manualmente, implica que se está trabajando de la vieja manera porque pasa horas clasificando los pedidos de informe y contesta manualmente, lo cual origina quejas de quienes nunca reciben la información solicitada. Se pierden centenares de clientes potenciales debido a falta de seguimiento inteligente.

Se pierden ventas y ganancias y por ello es urgente automatizar el trabajo.

Nosotros afirmamos, rotundamente, que todo aquel que se lo proponga PUEDE llegar, si no a ser un maestro, por lo menos a dirigir bien y sin peligro esa maravillosa capacidad que tiene. Si no lo consigue, será porque le falta fe en sí mismo, perseverancia, orden y voluntad. (Además: ¡Necesito clientes! 8 claves para encontrarlos en los Social Media).

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¿Cómo hacer para que tus clientes compren hoy?


Tus cartas de venta, tus anuncios clasificados y toda comunicación que realices tienen que motivar a la acción rápida. El hecho triste es que si las comunicaciones no motivan una acción rápida, el volumen de negocios no crece, es pasivo. Ninguna comunicación de marketing está completa si no busca motivar a la ACCIÓN INMEDIATA. Ese tiene que ser el objetivo, ofrecer…. y hacer lo que sea necesario hacer para conseguir que su público actúe ahora.

Diles lo que perderán si no actúan ahora. Motiva, no te limites a informar simplemente. Proporciona SEGURIDAD a tus potenciales compradores. La mayoría de las personas tiene una cierta indecisión, o inseguridad, ante cualquier
cosa que estés ofreciendo. Los potenciales compradores siempre se están preguntando, de una manera u otra, si ellos deben actuar ahora o esperar.

La mayoría decide no hacer nada. Por eso es importante hacer seguimiento de 5 a 7 veces después de que el potencial comprador solicitó información. Esas cartas de seguimiento tienen que derribar las barreras de sus dudas e indecisiones.

¿Y cómo logra derribar esas barreras?
Tus mensajes de seguimiento tienen que mover al lector a la acción con frases como “Hágalo Ahora” pero dándole un premio, recompensando esa decisión AHORA. Recompensando a ese potencial comprador por tomar la acción inmediata y penalizar a los que no lo hagan. Por ejemplo, ofrece un precio de descuento especial o una prima especial por ordenar antes de un plazo.

¿Qué quieres que suceda?
Es esencial que tengas un plan antes de tomar acción en desarrollar un anuncio o una carta de venta o cualquier tipo de comunicación a grupos de noticias o a una persona en particular. (Lea: Paso a Paso ¿Cómo hacer un plan de marketing online?)

Así, antes de escribir una sola palabra de cualquier mensaje, tienes que tener claro lo que quieras que suceda. Y ese mensaje tiene que ayudar que eso suceda. Te ayudará pensar en términos de cómo piensa tu cliente en perspectiva.
Piensa “Cuando la persona que yo le estoy escribiendo este mensaje lo lea quiero que haga tal o cual cosa”.

NO FUNCIONA la frase “léalo”, “estudie el producto …” “piense sobre lo que esta leyendo”. Nunca habrá acción con las palabras “leyendo” “estudiando” “pensando sobre”. SI MOTIVA A LA ACCION mensajes con frases como… “Levante el telefono inmediatamente y llame para obtener este producto y si lo hace hoy ademas recibirá GRATIS xx” “Llene el cupon adjunto y coloquelo en la urna y de esa forma se beneficiará de………….”

Titulares

La cabecera es el elemento más importante de la mayor parte de los anuncios. Lo mismo sucede cuando envía un e-mail: el “asunto” tiene que tener un “gancho” para que el texto del e-mail sea íntegramente leído. El “asunto” o titular, o encabezamiento, es el telegrama que inclina al lector a leer o no leer el texto.

Como promedio, de cada cinco personas que leen la cabecera, sólo una lee el conjunto del texto. El peor de todos los pecados publicitarios es poner en marcha un anuncio que carezca de cabecera. Un cambio de cabecera puede proporcionar una diferencia en las ventas de diez a uno. Cuando tengo que redactar un anuncio clasificado nunca escribo menos de 17 cabeceras para un simple anuncio. Y luego selecciono los 3 mejores con los que luego armo uno solo.

La cabecera es “la etiqueta de garantía”.

En conclusión, cada cabecera debe apelar al PROPIO INTERÉS DEL LECTOR. Debe prometerle un beneficio.

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¿Quieres estudiar Gratis online?


En tiempos de crisis, más que nunca, el aprendizaje debe estar al alcance de todos. Es por ello que nos hemos decidido a crear esta recopilación de sitios web y cursos gratis online para aprender temas tales como programación, inglés, matemáticas, canto, y cualquier otro tipo de formación online. (Lea: ¿Cómo conseguir 5 TB de almacenamiento en la nube gratis?)

Miríada X

Es un proyecto de formación en línea que cuenta con la participación de 64 universidades de nueve países, más de 1.400 profesores, 338 cursos y 7.500 videos.

Coursera

Es una plataforma de educación virtual gratuita que tiene como objetivo brindar oferta de educación masiva a la población con cursos en inglés y otros idiomas como el español, francés, italiano y chino. Cuenta con la participación de 127 instituciones de 25 países con más de 1.340 cursos.

SENA Sofia Plus

Portal Colombiano que permite acceder a una variada oferta de programas gratuitos de formación titulada, virtual, complementaria y para empresas.

Udacity

Es una organización educativa con ánimo de lucro que ofrece cursos online masivos y abiertos, tiene 25 cursos activos.

Khan Academy

Es una organización educativa sin ánimo de lucro de aprendizaje electrónico en línea gratuita con más de 4.300 vídeos dirigidos a escolares de enseñanza primaria y secundaria sobre matemáticas, biología, química, física, e incluso de humanidades como finanzas o historia.

Acámica

Se presenta como el futuro de la educación superior en línea. Los cursos de Acámica son totalmente en línea, sin exigencias de horario ni calendario. En poco tiempo, aprenderás a desarrollar aplicaciones y sitios web a tu ritmo, desde donde quieras, con certificación de empresas líderes en la industria.

Codecademy

Es una plataforma interactiva en línea que ofrece clases gratuitas de codificación en lenguajes de programación como Python, PHP, JavaScript, y Ruby, así como lenguajes de marcado incluyendo HTML y CSS y también uso de API’s.

edX

Es una plataforma de cursos en línea masivos y abiertos fundada por el Instituto Tecnológico de Massachusetts y la Universidad de Harvard. Actualmente hay 47 institutos, organización sin ánimo de lucro, corporaciones y organizaciones internacionales que ofrecen o planean ofrecer cursos en el sitio web de edX.

Duolingo

Es un sitio web destinado al aprendizaje gratuito de idiomas. Actualmente el sitio ofrece cursos de español, inglés, francés, alemán, portugués, italiano, neerlandés, danés, sueco, noruego, turco y esperanto (desde inglés),

TV5MONDE

Página para escuchar y entender el francés actual tal y como se habla en todo el mundo, aprender a observar y analizar imágenes; enriquecer tu vocabulario; evaluar tus conocimientos gramaticales y descubrir las culturas francófonas.

Mooc

Los Mooc son cursos en línea dirigidos a un amplio número participantes a través de internet según el principio de educación abierta. Mooc.es recopila los cursos de varias de las plataformas enunciadas en este Blog, algo muy útil si quieres encontrar todos los cursos en un solo sitio y en español.

TED Talks

TED es ampliamente conocida por su congreso anual (TED Conference) y sus charlas (TED Talks) que cubren un amplio espectro de temas que incluyen ciencias, arte y diseño, política, educación, cultura, negocios, asuntos globales, tecnología y desarrollo, y entretenimiento. Hay más de 1.000 charlas TED disponibles en línea para consulta y descarga gratuita.

Wikilibros

Es un proyecto hermano de Wikipedia y parte de la Fundación Wikimedia. El proyecto es una colección de libros de texto, manuales y otros textos pedagógicos de contenido libre, que se escriben y editan colaborativamente al igual que Wikipedia.

Learnist

Con su lema “Share What You Know!” (Comparte lo que sabes), sus creadores quieren “educar a los lectores en todos los temas, desde La Crisis de Siria, hasta las 5 teorías más alucinantes sobre los filmes favoritos de Disney.”

Open Culture

Es un excelente sitio donde podemos encontrar una gran cantidad de películas, libros, audiolibros, cursos online, lecciones de lenguas extranjeras y más de forma gratuita y en un solo lugar.

Iversity

Es una plataforma europea para el aprendizaje en línea que permite a las universidades, instituciones de investigación y empresas basadas en el conocimiento compartir una amplia gama de cursos con participantes de todo el mundo.

Aula Fácil

Aquí encontrarás una selección de cursos que contribuyen a ampliar conocimientos y permiten un mayor desarrollo profesional o académico. Puedes buscar por Cursos de empresas, de idiomas (inglés, francés, alemán, ruso,italiano, chino,etc.), de informática, de autoayuda, de Manualidades y por Categorías.

¿Conoces algún otro sitio dónde estudiar Gratis Online? (Además: ¿Cuál debe ser el perfil de un Community Manager?)

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¿Cómo conseguir 5 TB de almacenamiento en la nube gratis?


QuickPic, es una App popular de la plataforma Android que ha lanzado una salvaje promoción con la que podrás obtener entre un 1 TB (1.000 GB) o 5 TB (5.000 GB) de almacenamiento gratis en la nube. QuickPic se suma así y planta cara a servicios como Google Photos, Dropbox, Onedrive, Mega y demás, llegando a ofrecer esta descomunal cantidad de espacio gratuito al poco tiempo de ser absorbida por Cheetah Mobile, la empresa detrás del popular optimizador Clean Master, Photo Grid o Battery Doctor, aunque los desarrolladores originales de la galería siguen trabajando en la App y aseguran que ésta seguirá siendo gratuita, sin publicidad y sin pedir nuevos permisos.

Si queremos activar el primer TB de almacenamiento gratuito, deberemos registrar un email y contraseña con la que posteriormente iniciaremos sesión en el servicio. Después, nos entregarán un código que otro usuario debe introducir en QuickPic para que a ambos se les conceda dicho espacio de almacenamiento. Si no deseas esperar al otro usuario(a), te compartimos nuestro código de invitación: ip7131.

 

Este proceso se puede repetir hasta con 5 personas diferentes para llegar a un máximo de 5 TB compartiendo tu código de invitación con otros; de entrada, en la nube de QuickPic tendremos disponibles 2 GB. Por otro lado, podremos configurar algunos parámetros como por ejemplo establecer que solamente se suba contenido cuando estemos conectados a una red Wi-Fi y/o cuando el terminal se esté cargando. También permite deshabilitar la subida automática. (Leer: Lo que debe y no debe hacer como empresario en redes sociales)

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